経営教科書 第5巻 ― 売る​（マーケティング）

マーケティングは​「売れる​仕組みを​つくる」​こと。​市場を​分けて​狙い​（STP）、​4Pを​設計し、​データで​顧客を​理解し、​ブランドを​育てる。

1章 マーケティングとは​何か

マーケティングとは、​単に​「売る」​ことではなく​「売れる​仕組みを​つくる」ことだと​捉えられる。​その​根底に​あるのが、​顧客に​とっての​価値と、​その​価値と​対価を​交換すると​いう​考え方である。

2章 市場を​分ける​・狙う​（STP）

市場を​分けて​狙う​手順は​STPと​呼ばれる。​まず市場を​切り分ける​セグメンテーションを​行い、​次に​どの​相手を​狙うかを​決める​ターゲティングを​行う。​最後に、​選んだ​相​手に​対して​自社が​どのような​立ち位置を​取るかを​設計する​ポジショニングを​行う。

3章 マーケティングの​4P

マーケティングの​実行手段は​4Pと​呼ばれる​四つの​要素に​整理される。​何を​提供するかと​いう​製品​（Product）と、​それに​どう​値を​つけるかと​いう​価格​（Price）、​どう​届けるかと​いう​流通​（Place＝販路・チャネル）、​そして​どう​伝えるかと​いう​販促​（Promotion＝​広告などの​コミュニケーション）である。

4〜5章 顧客・​データ・ブランド

顧客を​理解するには、​顧客の​購買行動や、​一人の​顧客が​生涯にもたらす利益を​示す顧客生涯価値​（LTV）を​見る。​デジタルマーケティングの​基礎知識も​あわせて​必要に​なる。​そして、​ブランドを​育て、​リピート購入や​顧客ロイヤルティ​（＝顧客の​愛着・継続利用）を​高める​ことが、​長期的な​成果に​つながる。

まとめ

製品を​押し込むのではなく、​データと​ブランドに​よって​顧客が​「来て、​続けてくれる​仕組み」を​つくる​ことが​マーケティングの​本質である。